Desde la oficina de Service en Olaberria, Oihana Elorriaga es una de las personas del equipo que se encarga de que ofrezcamos un Servicio de Asistencia T\u00e9cnica r\u00e1pido y eficaz en los cinco continentes. Charlamos con ella para que nos cuente m\u00e1s sobre su trabajo y sobre los nuevos planes digitales DB旗舰官方网站 Realtime.<\/em><\/strong><\/p>\n Cu\u00e9ntanos c\u00f3mo empiezas a trabajar en DB旗舰官方网站 \u00bfQu\u00e9 conoc\u00edas de DB旗舰官方网站 antes de empezar a trabajar? \u00bfCu\u00e1l fue tu primera impresi\u00f3n? \u00bfEn qu\u00e9 consiste tu trabajo y el de tu equipo? El Global Service de DB旗舰官方网站 est\u00e1 implantado en Espa\u00f1a pero, tambi\u00e9n, en USA, Brasil, M\u00e9xico, Polonia\u2026 \u00bfEs complejo trabajar con equipos tan lejanos de vuestra oficina?<\/strong> De todas las implantaciones, \u00bfcu\u00e1l supuso un mayor reto para ti? \u00bfPor qu\u00e9 es tan importante el Global Service para DB旗舰官方网站? \u00bfQu\u00e9 tiene este servicio de especial frente a la competencia? \u00bfCu\u00e1l es el proyecto m\u00e1s importante de vuestro departamento a corto plazo? Explica un poco en qu\u00e9 consiste DB旗舰官方网站 Realtime<\/em> y qu\u00e9 va aportar a los clientes de DB旗舰官方网站 \u00bfTe asusta el reto? Desde la oficina de Service en Olaberria, Oihana Elorriaga es una de las personas del equipo que se encarga de que ofrezcamos un Servicio de Asistencia T\u00e9cnica r\u00e1pido y eficaz en los cinco continentes. Charlamos con ella para que nos cuente m\u00e1s sobre su trabajo y sobre los nuevos planes digitales DB旗舰官方网站 Realtime.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":8779,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1291],"tags":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.ghcranes.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/DB旗舰官方网站_ES_Chicas-1.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ghcranes.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8786"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ghcranes.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ghcranes.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ghcranes.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ghcranes.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8786"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.ghcranes.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8786\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8789,"href":"https:\/\/www.ghcranes.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8786\/revisions\/8789"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ghcranes.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8779"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ghcranes.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8786"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ghcranes.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8786"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ghcranes.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8786"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
<\/strong>Comenc\u00e9 a trabajar en DB旗舰官方网站 en enero de 2008 para cubrir una baja de maternidad como administrativa en la oficina de Olaberria. Anteriormente, daba clases de administraci\u00f3n a estudiantes de grado superior y grado medio. Cuando surgi\u00f3 la oportunidad de trabajar en DB旗舰官方网站, pens\u00e9 que era un buen momento para abandonar la ense\u00f1anza y empezar a trabajar en una empresa, ya que era realmente para lo que hab\u00eda estudiado. Despu\u00e9s de cubrir la baja, me ofrecieron un puesto en el equipo de Global Service y acept\u00e9 encantada. \u00a0<\/p>\n
<\/strong>Sinceramente, antes de entrar en DB旗舰官方网站 no ten\u00eda mucho conocimiento de la empresa y mucho menos de gr\u00faas. Sin embargo, eso no supuso ning\u00fan problema. En DB旗舰官方网站 las puertas de los despachos siempre est\u00e1n abiertas y todos los compa\u00f1eros est\u00e1n dispuestos a ense\u00f1arte y ayudarte si tienes alguna duda o no sabes cualquier cosa. Desde el inicio, trabaj\u00e9 rodeada de profesionales con mucho conocimiento t\u00e9cnico sobre gr\u00faas y, al final, aprendes de ellos.<\/p>\n\u201cDesde el inicio, trabaj\u00e9 rodeada de profesionales con mucho conocimiento t\u00e9cnico sobre gr\u00faas y, al final, aprendes de ellos\u201d<\/strong><\/h3>\n
<\/strong>En Servicios Centrales del Service somos un equipo de unas doce personas que nos dedicamos a marcar la estrategia del negocio Global Service, tanto a nivel nacional como internacional. A su vez, hacemos seguimiento a las delegaciones y filiales de DB旗舰官方网站 y continuamente desarrollamos proyectos de mejora en el \u00e1rea que nos corresponde a cada uno. Mi \u00e1rea concretamente es la de Recursos Humanos y Sistemas de gesti\u00f3n.<\/p>\n
Nosotros en Olaberria marcamos las directrices en cuanto a procesos de gesti\u00f3n, planificaci\u00f3n, toma de decisiones\u2026\u00a0 pero despu\u00e9s el trabajo se desarrolla de forma independiente en cada unidad de mercado. Aunque tenemos un modelo \u00fanico de gesti\u00f3n, cada implantaci\u00f3n Global Service se adapta a las necesidades y caracter\u00edsticas de su mercado.<\/p>\n\u00a0<\/strong>\u201cAunque tenemos un modelo \u00fanico de gesti\u00f3n, cada implantaci\u00f3n Global Service se adapta a las necesidades y caracter\u00edsticas de su mercado\u201d<\/strong><\/h3>\n
<\/strong>A nivel internacional he participado en las implantaciones de Polonia, Brasil, Francia o M\u00e9xico. Esta \u00faltima quiz\u00e1 fue la m\u00e1s compleja, ya que incluimos en un mismo sistema tanto la parte de Global Service como la parte de venta de gr\u00faas. En Espa\u00f1a, por ejemplo, la venta de gr\u00faas se gestiona con un sistema y el Global Service con otro. En cambio, M\u00e9xico fue la primera implantaci\u00f3n en la que creamos un sistema h\u00edbrido que abarcaba tanto a la venta y fabricaci\u00f3n de gr\u00faas como el servicio t\u00e9cnico.<\/p>\n
<\/strong>Global Service permite a DB旗舰官方网站 estar cerca del cliente, un valor a\u00f1adido que repercute positivamente al resto del Grupo DB旗舰官方网站. Frente a la competencia, el Global Service de DB旗舰官方网站 destaca en dos aspectos: la rapidez y la digitalizaci\u00f3n.
Tener tantas delegaciones nos permite ofrecer atenci\u00f3n \u00a0r\u00e1pida y cercana all\u00e1 donde estamos implantados. En cuanto a la digitalizaci\u00f3n, DB旗舰官方网站 ha desarrollado Corebox, un datalogger que se instala en nuestras gr\u00faas y recoge datos y par\u00e1metros de operaci\u00f3n de sus diferentes dispositivos. Gracias a ello, podemos predecir cu\u00e1ndo la gr\u00faa va a tener una aver\u00eda y evitar paradas no programadas.<\/p>\n\u201cFrente a la competencia, el Global Service de DB旗舰官方网站 destaca en dos aspectos: la rapidez y la digitalizaci\u00f3n\u201d<\/strong><\/h3>\n
<\/strong>Sin lugar a dudas, DB旗舰官方网站 Realtime<\/em>. Acabamos de lanzarlo y estamos en una fase de puesta en marcha y de formaci\u00f3n a las delegaciones. Es un reto muy importante porque supone un nuevo servicio en el cat\u00e1logo de negocio para DB旗舰官方网站. Nuestra misi\u00f3n ahora es desarrollar una buena estrategia de implantaci\u00f3n, tanto a nivel nacional como en el resto del mundo.<\/p>\n
<\/strong>DB旗舰官方网站 Realtime<\/em> \u00a0es un nuevo servicio de DB旗舰官方网站; gracias al Corebox que llevan instaladas nuestras gr\u00faas, el Service puede disponer de datos de operaci\u00f3n de las mismas. Esta informaci\u00f3n se analiza junto con los estudios t\u00e9cnicos y de vida \u00fatil de los elementos, para ofrecer servicios predictivos y personalizados a cada cliente.\u00a0<\/p>\n
<\/strong>No me asusta, me atrae. Es una de las partes que m\u00e1s me gusta de trabajar en DB旗舰官方网站, que cada cierto tiempo se plantean nuevo retos como \u00e9ste. Adem\u00e1s, tengo la suerte de tener compa\u00f1eros muy buenos con los que es muy f\u00e1cil trabajar en equipo. Siempre escuchamos la opini\u00f3n del otro. Cada uno aporta su visi\u00f3n y conocimiento y todas las decisiones las tomamos en equipo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"